Matkailuyrittäjän työkalupakki kuntoon – suunnitellaan yhdessä sopiva koulutuskokonaisuus
Turun ammattikorkeakoulun työelämäpalvelut tarjoavat monialaisia ratkaisuja ja palveluja yritystoiminnan kehittämiseen. Tutustu koulutusvalikoimaamme, innostu ja ilmoittaudu!
Matkailuyrittäjä – oletko valmis huippusesonkiin? Varsinais-Suomessa kesä on matkailun pääsesonki. Nyt on h-hetki tarkistaa, ovatko menestyksen avaimet käsissä. Tavoitteenahan on, että bisnes kukoistaa ja asiakas on vierailun jälkeen niin ilahtunut, että mainostaa yritystäsi tutuilleen.
Katso matkailuyrityksille laatimamme tarkistuslista! Telle Tuomisen ja Susanna Saaren, Turun ammattikorkeakoulun matkailuopettajien, kymmenen kohdan vinkkilista on julkaistu kokonaisuudessaan Talk-verkkolehdessämme sekä Varsinais-Suomen Yrittäjä -lehdessä 6–8/2019 (s. 10) .
- Oletko mahdollistanut varaamisen 24/7 useammassa myyntikanavassa? Vastaako yrityksesi tarjouspyyntöihin vuorokauden sisällä?
- Esitteletkö kotisivuilla lähistön vetovoimatekijöitä? Osaavatko kesätyöntekijät kertoa paitsi omista palveluistanne myös tienoon ”mansikkapaikoista”?
- Oletko tarkastellut asiakkaasi palvelupolkua hänen silmillään? Puuttuvatko kotisivuilta vielä juhannustarjonta tai mökkien sisävalokuvat?
- Saako asiakkaasi positiivisen ensivaikutelman? Näkyykö paikallisuus?
- Oletko tehnyt asiakkaillesi palautteenannon helpoksi? Kehitättekö toimintaa systemaattisesti palautteen perusteella?
Poimintoja koulutuksistamme ja palveluistamme
Koulutukset voidaan järjestää joko asiakkaan tai Turun AMK:n tiloissa. Hinta määräytyy sopimuksen mukaan. Pyydä tarjous!
- Asiakaspalvelu ruotsiksi
Sujuvampaa ruotsin kieltä käytännön asiakaspalvelutilanteissa. - Esiintymistaitokoulutus
Varmuutta esiintymiseen – suomeksi, englanniksi tai muulla kielellä. - Esimiestyön kehittämisellä tuloksellista toimintaa
Selkeytä omia vahvuuksiasi ja kehittämisalueitasi esimiestyössä. - Henkilöstön ja tiimien kehittäminen ja arviointi
Aktivoi tiimisi erilaiset vahvuudet ja hyödynnä niitä käytännössä. - HR-asiat esimiehen arjessa
Onnistu hyvällä henkilöstöjohtamisella. - Laadukas asiakaspalvelu
Lisää asiakastyytyväisyyttä ja vauhdita myyntiä - Mobiilivideo viestinnässä
Haluaisitko oppia tekemään lyhyitä mobiilivideoita? - Myynnillinen asiakaspalvelu
Syvennä työskentelyäsi asiakkaalle lisäarvoa tuottavaan suuntaan. - Positiivinen asiakaskokemus palvelumuotoilun keinoin
Palvelumuotoilun työkaluja myönteisen asiakaskokemuksen rakentamiseen. - Markkinointisuunnitelma palveluna
Saat käyttöösi monipuolisen tiimin hiomaan markkinointiviestintääsi. - Kaipaatko apua yrityksesi kilpailukyvyn kehittämiseen?
Matkailuasiantuntijoidemme tiimi on tukenasi kohderyhmätuntemuksen, palveluiden tuotteistamisen, asiakaskokemuksen, myynnin ja markkinoinnin sekä vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä. Kysy lisää!
Älä unohda näitä
Kohti erinomaista työntekijäkokemusta palvelumuotoilun keinoin
Ke 30.10.2019 klo 9–16
Valmentajat: lehtorit Tarmo Karhu, Paula Hakkarainen ja Mervi Vuolas
Hinta: 400,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 19.9.2019 mennessä
Lyyti-linkin kautta
Tehoa digimarkkinointiin
Ke 9.10.2019 ja ke 13.11.2019 klo 9–16
Valmentajat: lehtorit Maria Havia ja Kai Schleutker
Hinta: 800,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 3.10.2019 mennessä
Lyyti-linkin kautta
Esimiehen rooli ja ihmisten johtaminen
Ke 16.10.2019 klo 9–16
almentaja: koulutus- ja tutkimuspäällikkö Jaana Kallio-Gerlander
Hinta: 400,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 11.10.2019 mennessä
Lyyti-linkin kautta
Viestintä ja vuorovaikutus esimiestyössä
Ke 20.11.2019 klo 9–16
Valmentaja: lehtori Paula Aali
Hinta 400,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 11.11.2019 mennessä
Lyyti-linkin kautta
Hyvinvointimatkailun liiketoiminta
– uusi osaamispolku liiketalouden tradenomiopiskelijoille
Turun AMK:ssa käynnistyi viime vuonna hyvinvointimatkailun liiketoiminnan suuntautuminen osana tradenomikoulutusta. Koulutamme alalle ammattilaisia, jotka osaavat tuottaa matkailijoille kokonaisvaltaisesti hyvää oloa samalla huomioiden kannattavan liiketoiminnan reunaehdot. Lue lisää esitteestä.