Matkailuyrittäjän työkalupakki kuntoon – suunnitellaan yhdessä sopiva koulutuskokonaisuus

Matkailuyrittäjä – oletko valmis huippusesonkiin? Varsinais-Suomessa kesä on matkailun pääsesonki. Nyt on h-hetki tarkistaa, ovatko menestyksen avaimet käsissä. Tavoitteenahan on, että bisnes kukoistaa ja asiakas on vierailun jälkeen niin ilahtunut, että mainostaa yritystäsi tutuilleen.

Katso matkailuyrityksille laatimamme tarkistuslista! Telle Tuomisen ja Susanna Saaren, Turun ammattikorkeakoulun matkailuopettajien, kymmenen kohdan vinkkilista on julkaistu kokonaisuudessaan Talk-verkkolehdessämme sekä  Varsinais-Suomen Yrittäjä -lehdessä 6–8/2019 (s. 10) . 

1. Oletko mahdollistanut varaamisen 24/7 useammassa myyntikanavassa? Vastaako yrityksesi tarjouspyyntöihin vuorokauden sisällä?
2. Esitteletkö kotisivuilla lähistön vetovoimatekijöitä? Osaavatko kesätyöntekijät kertoa paitsi omista palveluistanne myös tienoon ”mansikkapaikoista”?
3. Oletko tarkastellut asiakkaasi palvelupolkua hänen silmillään? Puuttuvatko kotisivuilta vielä juhannustarjonta tai mökkien sisävalokuvat?
4. Saako asiakkaasi positiivisen ensivaikutelman? Näkyykö paikallisuus? 
5. Oletko tehnyt asiakkaillesi palautteenannon helpoksi? Kehitättekö toimintaa systemaattisesti palautteen perusteella? 

Poimintoja koulutuksistamme ja palveluistamme

Koulutukset voidaan järjestää joko asiakkaan tai Turun AMK:n tiloissa. Hinta määräytyy sopimuksen mukaan. Pyydä tarjous!

• Asiakaspalvelu ruotsiksi 
  Sujuvampaa ruotsin kieltä käytännön asiakaspalvelutilanteissa.
• Esiintymistaitokoulutus 
  Varmuutta esiintymiseen – suomeksi, englanniksi tai muulla kielellä.
• Esimiestyön kehittämisellä tuloksellista toimintaa 
  Selkeytä omia vahvuuksiasi ja kehittämisalueitasi esimiestyössä.
• Henkilöstön ja tiimien kehittäminen ja arviointi 
  Aktivoi tiimisi erilaiset vahvuudet ja hyödynnä niitä käytännössä.
• HR-asiat esimiehen arjessa 
  Onnistu hyvällä henkilöstöjohtamisella.
• Laadukas asiakaspalvelu 
  Lisää asiakastyytyväisyyttä ja vauhdita myyntiä 
• Mobiilivideo viestinnässä 
  Haluaisitko oppia tekemään lyhyitä mobiilivideoita?
• Myynnillinen asiakaspalvelu 
  Syvennä työskentelyäsi asiakkaalle lisäarvoa tuottavaan suuntaan.
• Positiivinen asiakaskokemus palvelumuotoilun keinoin 
  Palvelumuotoilun työkaluja myönteisen asiakaskokemuksen rakentamiseen.
• Markkinointisuunnitelma palveluna 
  Saat käyttöösi monipuolisen tiimin hiomaan markkinointiviestintääsi.
• Kaipaatko apua yrityksesi kilpailukyvyn kehittämiseen?  
  Matkailuasiantuntijoidemme tiimi on tukenasi kohderyhmätuntemuksen, palveluiden tuotteistamisen, asiakaskokemuksen, myynnin ja markkinoinnin sekä vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä. Kysy lisää!

Älä unohda näitä

Kohti erinomaista työntekijäkokemusta palvelumuotoilun keinoin
Ke 30.10.2019 klo 9–16
Valmentajat: lehtorit Tarmo Karhu, Paula Hakkarainen ja Mervi Vuolas
Hinta: 400,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 19.9.2019 mennessä Lyyti-linkin kautta

Tehoa digimarkkinointiin
Ke 9.10.2019 ja ke 13.11.2019 klo 9–16
Valmentajat: lehtorit Maria Havia ja Kai Schleutker
Hinta: 800,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 3.10.2019 mennessä Lyyti-linkin kautta

Esimiehen rooli ja ihmisten johtaminen
Ke 16.10.2019 klo 9–16
almentaja: koulutus- ja tutkimuspäällikkö Jaana Kallio-Gerlander
Hinta: 400,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 11.10.2019 mennessä Lyyti-linkin kautta

Viestintä ja vuorovaikutus esimiestyössä
Ke 20.11.2019 klo 9–16
Valmentaja: lehtori Paula Aali
Hinta 400,00 € + alv 24 % / osallistuja
Ilmoittautumiset: 11.11.2019 mennessä Lyyti-linkin kautta

Hyvinvointimatkailun liiketoiminta
– uusi osaamispolku liiketalouden tradenomiopiskelijoille

Turun AMK:ssa käynnistyi viime vuonna hyvinvointimatkailun liiketoiminnan suuntautuminen osana tradenomikoulutusta. Koulutamme alalle ammattilaisia, jotka osaavat tuottaa matkailijoille kokonaisvaltaisesti hyvää oloa samalla huomioiden kannattavan liiketoiminnan reunaehdot. Lue lisää esitteestä.