
Global Gateway - Palvelujen johtaminen ja kehittäminen globaalissa toimintaympäristössä
Global Gateway -tutkimusryhmä kehittää yritysten ja organisaatioiden kansainvälistä osaamista muuttuvissa toimintaympäristöissä. Globalisoituneessa maailmassa palvelualat kasvavat voimakkaasti ja digitalisoituminen tuo yrityksille uusia markkinoita, mikä kasvattaa kansainvälisyysosaamisen tarvetta. Tutkimusryhmän osaamisen keskeisiä vahvuuksia ovat:
- Organisaatioiden kokonaisvaltainen kehittäminen
- Yritysten ja organisaatioiden kansainvälisyysosaaminen ja viestintä monikanavaisessa toimintaympäristössä
- Logistiset ratkaisut
- Asiakkaan palvelupolkujen johtaminen ja kehittäminen
Toimintamme ytimessä on yritysyhteistyö, jolla lisätään Varsinais-Suomen alueen elinvoimaisuutta. Uudella kehittämistiedolla tuetaan paikallisten ja kansainvälistyvien yritysten sekä muiden organisaatioiden menestystä. Teemme yhteistyötä yritysten, yhdistysten, julkisten organisaatioiden, korkeakoulujen sekä tutkimus- ja kehittämisyksiköiden kanssa laajalti Euroopassa sekä muualla maailmassa. Opiskelijat osallistuvat hanketoimintaamme ja siten kasvattavat omaa osaamistaan sekä luovat jo opiskelun aikana verkostoja työelämään niin Suomessa kuin globaalistikin.
Painopisteitämme ovat:
• palvelut ja palvelulogiikka, liiketoiminnan kehittäminen/ innovaatiot
• tehokkaat ja toimivat prosessit, yritysten ja muiden organisaatioiden ketterä kehittäminen
• toimitusketjun hallinta, yritysverkostot, hankinta ja logistiikka
• asiakaskokemuksen johtaminen, sisäinen ja ulkoinen asiakaskokemus
• kansainvälistyvän yrityksen kieli- ja kulttuuriosaaminen, erilaiset organisaatioiden toimintakulttuurit
• monikulttuurinen työyhteisö ja esimiestyö
• teknologiatuettu viestintä organisaatioissa
• maahanmuuttajien integraatio
Tutkimusryhmän jäsenet
Mervi Varhelahti
Hilkka Bergman
Minna Björkberg-Suominen
Tiina Hirard
Marjo Joshi
Niina Roine
Marjatta Rännäli
Jaana Szinovatz
Ilona Tanskanen
Ann-Katrin Tyni-Nummelin
Taneli Ahtiainen
Pirjo Kavander
Sanna Simola
Poppy Skarli
Katriina Vesanen
Ryhmä on kaikille avoin.