Turun AMK:n kirjasto palvelee

Kirjaston tilastotietoja vuodelta 2023:

Kirjaston toiminnan tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta seurataan sekä määrällisillä mittareilla että asiakaspalautetta keräämällä osana Turun AMK:n laadunvarmistusta.

• tilastoja julkaistaan kirjaston nettisivuilla
• asiakaspalautetta kerätään mm. käyttäjäkyselyillä

Kirjaston toiminnan tilastointi

Toiminnan arviointi laadun ja kirjastotoiminnan vaikuttavuuden näkökulmasta vaatii pohjakseen luotettavaa tilastotietoa. Ammattikorkeakoulujen toimintaa kuvaavia tilastotietoja ylläpitää opetus- ja kulttuuriministeriö yhteistyössä Opetushallituksen kanssa. 

Asiakaspalaute ja käyttäjäkyselyt

Kirjasto kerää systemaattisesti tietoa toiminnan vaikuttavuudesta eri palautejärjestelmillä:

• asiakaspalvelutilanteissa saatu palaute
• verkon kautta saatu palaute (lomakkeet ja sähköposti)
• kirjastojen valtakunnallinen asiakastyytyväisyyskysely
• Turun AMK:n opiskelijabarometri.

Valtakunnallisen käyttäjäkyselyjen tulokset antavat arvokasta tietoa kirjaston asiakaspalvelun laadusta ja kirjastopalveluiden vaikuttavuudesta. 

Turun ammattikorkeakoulun opiskelijabarometrissä kerätään vuosittain Turun AMK:n opiskelijoiden palautetta myös kirjastopalveluista. 

Palautejärjestelmistä saava tieto käsitellään kirjastossa ja otetaan huomioon kirjaston toiminnan kehittämisessä, kuten toimintasuunnitelmissa. Käyttäjäkyselyiden tuloksista koostetaan kirjastossa raportit.

Turun ammattikorkeakoulun kirjasto toimii verkostoituneesti Turun ammattikorkeakoulussa, alueellisesti ja valtakunnallisesti osallistumalla toiminnan kehittämiseen mm. erilaisissa kirjastoalan yhteistyöelimissä ja työryhmissä. Kirjaston toimintaa ja palveluita kehitetään yhteistyökumppaneiden kanssa projekteissa.

Tietopalvelupäällikkö Marita Ahola toimii vuonna 2024 sekä  AMKIT-konsortion 2. varapuheenjohtajana että  Suomen tieteellisen kirjastoseuran, STKS:n hallituksen varapuheenjohtajana. Informaatikko Kirsi Mononen toimii lääketieteen ja terveysalan kirjastojen yhdistyksen BMF ry:n johtokunnassa vuosina 2023 - 2024.

Turun AMK:ssa kannustetaan avoimeen julkaisemiseen. Avoimella julkaisemisella (Open Access) tarkoitetaan, että julkaisut ovat pysyvästi ja vapaasti saatavilla verkossa. Avoin julkaiseminen on osa avointa tiedettä, joka sisältää koko tutkimusprosessin avoimuuden tutkimussuunnitelmasta tutkimusdataan ja tutkimustuotoksiin, joita ovat mm. julkaisut. Lue lisää avoimesta tieteestä ja tutkimuksesta Turun AMK:ssa.

Turun AMK:ssa on tehty Avoin julkaiseminen – Open access -opas, josta löytyy erityisesti Turun AMK:n tutkijoille ja kirjoittajille tarkoitettua tietoa avoimesta julkaisemisesta, rinnakkaistallentamisesta, julkaisutiedonkeruusta sekä tutkijan tunnisteista ja näkyvyydestä.

Käyttöoikeus

Turun ammattikorkeakoulun kirjasto palvelee ensisijaisesti Turun ammattikorkeakoulun opiskelijoita ja henkilökuntaa, mutta myös ulkopuoliset asiakkaat voivat käyttää kirjastoa. Kirjaston kokoelmien ja tilojen käyttöoikeus edellyttää näiden sääntöjen noudattamista.

Kirjastokortti

Aineistoa lainattaessa asiakkaalla tulee olla mukanaan kirjaston hyväksymä kirjastokortti. Kirjastokortin saa henkilöllisyyden tarkistamisen jälkeen vähintään 15-vuotias henkilö. Asiakasrekisteriä varten kortin saajan on annettava henkilötietonsa. Alle 15-vuotias saa kirjastokortin täysi-ikäisen holhoojan kirjallisen suostumuksen perusteella. Myös holhoojan on annettava henkilötietonsa asiakasrekisteriin.

Kirjastokortti on henkilökohtainen. Jokainen on vastuussa omasta kortistaan ja sillä lainatusta tai takaamansa henkilön kortilla lainatusta aineistosta. Kirjastokortin katoamisesta on ilmoitettava kirjastoon. Asiakas ei ole vastuussa aineistosta, joka on lainattu kadonneella kortilla katoamisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen. Asiakas saa erikseen määrättävää maksua vastaan uuden kortin kadonneen tilalle.

Osoitteen- ja nimenmuutos on ilmoitettava välittömästi kirjastoon. Opiskelijoiden henkilötiedot päivittyvät kirjastojärjestelmään opiskelijarekisteristä (PEPPI).

Lainaaminen

Aineiston laina-ajoista päätetään erikseen ja niistä ilmoitetaan kampuskirjastoissa ja kirjaston nettisivuilla. Laina-aika päättyy normaalisti eräpäivänä kampuskirjaston aukioloajan päättyessä. Poikkeuksista (esim. yölainat) ilmoitetaan kampuskirjastoissa.

Lainat uusitaan automaattisesti 12 kk lainauspäivästä, ellei niihin ole varauksia. Sen jälkeen lainat on palautettava tai lainattava uudestaan kirjastossa. Lainattavaan aineistoon voi tehdä varauksia. Kirjastolla on oikeus asettaa Turun ammattikorkeakoulun opiskelijoiden tai henkilökunnan tekemät varaukset etusijalle. Asiakas ei voi varata itsellään varaushetkellä lainassa olevaa aineistoa. Kirjasto voi rajoittaa tilapäisesti tai pysyvästi kokoelmiinsa kuuluvan aineiston lainausta.

Jokaisella on oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä on tallennettu kirjaston asiakasrekisteriin.

Maksut ja korvaukset

Aineiston lainaus on ilmaista. Yli eräpäivän pidetystä aineistosta kirjasto voi periä myöhästymismaksun ja aineiston perinnästä aiheutuneet kustannukset. Jos asiakas kadottaa tai vahingoittaa kirjaston omaisuutta, on hänen korvattava aiheuttamansa vahinko.

Muusta kuin lainauspalvelusta kirjastolla on oikeus ottaa maksu. Maksujen ja kustannusten suuruus määritellään erikseen ja ilmoitetaan asiakkaalle kampuskirjastoissa ja nettisivuilla.

Kirjasto ei ole korvausvelvollinen, mikäli lainattu aineisto tai tallenne vahingoittaa asiakkaan laitteita.

Lainausoikeuden menetys

Asiakas voi menettää lainausoikeutensa, jos hänellä on maksamattomia maksuja tai korvauksia kirjastolle. Lainausoikeuden voi menettää myös kirjaston sääntöjä rikkomalla.

Asiakkaan häiritsevä käyttäytyminen voi johtaa tilapäiseen tai pysyvään kirjaston käyttöoikeuden menettämiseen. Kirjaston henkilökunnalla on myös oikeus kehottaa häiriötä tuottava henkilö poistumaan kirjaston tiloista.

Asiakasrekisteri

Kirjaston asiakasrekisteri on henkilörekisterilain mukainen henkilörekisteri jota käytetään vain lainauksen valvontaan, ja jonka sisältämiä tietoja ei anneta kirjaston ulkopuolelle  ( Turun AMK:n kirjaston tietosuojailmoitus ),

Muut määräykset

Yhteisten sääntöjen lisäksi kampuskirjastoilla voi olla omia sääntöjä, jotka eivät ole ristiriidassa näiden sääntöjen kanssa. Kirjaston säännöistä ja ohjeista ilmoitetaan kampuskirjastoissa.

Voimassa 13.1.2023 lähtien

Palvelut ovat verottomia lukuun ottamatta tulosteita ja sopimukseen perustuvia palveluja. Kampuskirjastoissa voi maksaa vain kortilla. Pienin veloitettava summa on 1€. Finnan asiakastiedoissa näkyvät maksut voi maksaa myös verkossa Turun AMK:n Finnan kautta. 

Myöhästymismaksut

• Lainojen myöhästymismaksu 0,30 € / teos / vrk
• Kurssikirjojen myöhästymismaksu 1 € / teos / vrk
• Yö- ja viikonloppulainojen myöhästymismaksu 1 € / teos / tunti ensimmäisen aukiolotunnin jälkeen
• Korkein perittävä myöhästymismaksu kurssikirjoilla sekä yö- ja viikonloppulainoilla 10 € / teos / laina- tai uusintakerta ja muilla aineistolla 6 € / teos / laina- tai uusintakerta.
• Korkein (kerralla) perittävä myöhästymismaksu on 50€

Kun asiakkaalla on maksamattomia maksuja 15 €, hän joutuu lainakieltoon.

Varaaminen ja kuljetukset kampuskirjastojen välillä

Aineiston varaaminen ja kuljetus kampuskirjastojen välillä on maksutonta. 

Kaukopalvelu

Muista kirjastoista tilattavat teokset ja artikkelikopiot

Turun AMK:n opiskelijat ja henkilökunta:

• Käteisasiakkaat: kotimaasta 5€ / teos, Pohjoismaista 10€ / teos ja muista maista lähettäjäkirjaston perimä maksu, artikkelikopiot 5€ / artikkeli
• Laskutusasiakkaat: lähettäjäkirjaston perimä maksu

Muut asiakkaat:

• Käteisasiakkaat: kotimaasta 15 € / teos, Pohjoismaista 20€ / teos ja muista maista lähettäjäkirjaston perimä maksu
• Laskutusasiakkaat: lähettäjäkirjaston perimä maksu, artikkelikopioista vähintään 5€ / artikkeli

Myös noutamatta jätetyistä kaukolainoista peritään maksu.

Omista kokoelmista lähetettävät teokset ja artikkelikopiot muille kirjastoille

• Julkishallinnon kirjastoille Suomessa: 10 € / teos
• Muille kirjastoille: 20 € / teos
• Ulkomaille: 20 € / teos
• Artikkelit 10€ / artikkeli 

Kaukolainat ja artikkelikopiot ovat maksuttomia ammattikorkeakoulujen kirjastoille.

Tietopalvelut

Tiedonhakutoimeksiannot

• Turun AMK:n yksiköt ja hankkeet: sopimuksen mukaan

Koulutuspalvelut

Tiedonhankinnan opetus ja muu räätälöity opetus

• Turun AMK:n yksiköt ja hankkeet: sopimuksen mukaan
• Muut yksiköt: sopimuksen mukaan

Kirjaston yleisesittely: maksuton, sovittava ennakkoon

Tiedonhankinnan ohjaus: maksuton, sovittava ennakkoon

Muut maksut

• Kadonneen tai turmeltuneen aineiston korvaus: Lainaaja hankkii tilalle vastaavan kappaleen tai maksaa kirjastossa uuden kirjan hinnan tai laskutetaan 60 €. Harkinnanvaraisesti korvaus voi olla suurempi tai pienempi, jos julkaisu on huomattavasti arvokkaampi tai halvempi. Laskutettaessa lisätään käsitttelymaksu 10€ / lasku.
• Tulosteet:
  • 20 senttiä kpl / mustavalkoinen / minimimaksu euro
  • 50 senttiä kpl / värillinen / minimimaksu euro
• Poistettu kirjastoaineisto: 1 - 5€ / nide, bibliofiilisesti arvokkaat teokset ja erikoiskokoelmista poistetut teokset: käypä hinta

Julkaisumyynti

Turun ammattikorkeakoulun julkaisuja myy Turun AMK:n julkaisutoiminta.