Myynnin ja markkinoinnin digitaaliset mahdollisuudet

Tämä digimyynnin opas on tehty sinulle, joka haluat hankkia uusia asiakkaita, kehittää nykyisiä asiakkuuksia ja kasvattaa myyntiä. Oppaassa kerrotaan, miten voit käyttää digitaalisia myynti- ja markkinointityökaluja näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Julkaisu on suunnattu yrittäjille sekä yritysten ja järjestöjen henkilöstölle. Sen tavoitteena on kehittää myyntiä ja myynnin johtamista digitalisaation ja tekoälyn avulla.

Digitalisaatio on muuttanut perusteellisesti asiakkaiden käyttäytymistä, sillä yhä kasvava joukko asiakkaita etsii ensin tietoa verkosta. Kun asiaa tarkastellaan palveluntarjoajan näkökulmasta, kyse on paitsi teknologioiden käyttöönotosta myös syvällisestä ajattelutavan ja asiakaspalvelufilosofian muutoksesta. Digitalisaation myötä organisaatiot voivat hyödyntää uusia työkaluja, sovelluksia ja menetelmiä.

On tärkeää ymmärtää, että työkalut ovat vain välineitä: niiden tarkoitus on helpottaa työtä ja lisätä hyvinvointia. Todellinen muutos tapahtuu ajattelussa ja siinä, että ymmärrämme asiakkaan
käyttäytymisen muutosta.

Siksi opas alkaa strategiselta tasolta. Se käsittelee myynnin, digimyynnin ja tekoälyn strategioita. Yhdessä ne muodostavat digimyynnin voittokaavan, jossa oikeat asiakkaat tavoitetaan oikeassa kanavassa oikealla viestillä ja juuri oikeaan aikaan. Oppaassa käydään läpi keinoja, joiden avulla saat lisää kävijöitä verkkosivuille ja ohjaat heitä kohti ostoja ja pitkäaikaista asiakkuutta. Lisäksi teoksessa esitellään toimintamalleja, jotka tukevat myynnin kasvattamista. Opas käsittelee myös sosiaalista mediaa, muita digitaalisia työkaluja ja tekoälyn käyttöä.

Erilaisten digitaalisten työkalujen kokeileminen on palkitsevaa. Siksi kannustamme tutustumaan tämän oppaan vinkkeihin. Voit oppia, miten teet myyntiä ja asiakastyötä sujuvammin ja säästät aikaa. Oppaasta löytyy matalan kynnyksen kokeiluvinkkejä erityisesti digimyyntiä aloittaville.

Myynnin ja markkinoinnin digitaaliset mahdollisuudet -opas on toteutettu osana Turun ammattikorkeakoulun Digio-hankkeen digitaitoihin ja hyvinvointiin liittyviä koulutussarjoja. Hankkeen tavoitteena on edistää organisaatioiden digitalisaatiota, tuottavuutta ja henkilöstön hyvinvointia käytännön tasolla. Digio antaa konkreettisia ratkaisuja ja työkaluja, jotka auttavat organisaatioita hyödyntämään digitaalisia teknologioita ja innovaatioita tehokkaasti.

Digio on ESR+ rahoittama ja Turun ammattikorkeakoulun johtama hanke. Hankkeen aikana on järjestetty koulutussarjoja digitalisaation, työhyvinvoinnin, myynnin ja markkinoinnin teemoista ja tämä sekä toinen digioppaamme Digitaidoilla työhyvinvointia keräävät koulutusten aiheet ja opit näihin kahteen oppaaseen. Hanke on kolmevuotinen ja toteutetaan 2024–2026 välisenä aikana, mutta toivottavasti digioppaan opit auttavat sinua kehittymään pidempään.

Tätä digiopasta voit lukea silloin, kun haluat kehittää jotakin omaan digitaitoosi liittyvää osa-aluetta. Ohjeisiin voi palata aina uudelleen tarpeen mukaan. Otsikoiden avulla löydät helposti itseäsi kiinnostavat aiheet ja pääset syventymään niihin tarkemmin.