Tekoälyn mahdollisuudet arjen työn tukena sosiaalialalla

Tekoälystä halutaan apuri sujuvoittamaan sosiaalialan arkea. Turun AMK:n koordinoima uusi projekti selvittää, millaisissa sosiaalialan tehtävissä tekoälystä olisi hyötyä ja miten sen tapahtuisi eettisesti ja turvallisesti.

Turun ammattikorkeakoulussa on ryhdytty kartoittamaan, miten generatiivista tekoälyä voitaisiin hyödyntää sosiaalialalla.
Sosiaalialan työntekijöitä kuormittavat niin organisaatiomuutokset, säästöpaineet, työvoimapula kuin digitalisaation kasvavat vaatimukset. Tekoälyn hyödyntämisellä halutaan sujuvoittaa työtä ja tukea työssä jaksamista.

Vuoden alussa käynnistynyt kolmevuotinen AI TEKO! – Tekoälyä sosiaalialan työpaikoille -projektin tavoitteena on tuoda generatiivinen tekoäly osaksi sosiaalialan arkea tavalla, joka tukee työn laatua, työhyvinvointia ja johtamista.

− AI TEKO! -projektin keskiössä on sosiaalialan ammattilaisten ja johdon osaamisen vahvistaminen. Projektissa syvennetään ymmärrystä generatiivisista tekoälyratkaisuista, kuten kielimalleihin perustuvista työkaluista ja miten niitä voidaan käyttää työn tukena sosiaalialan eri tehtävissä, kertoo projektipäällikkö Anne Rouhelo Turun ammattikorkeakoulusta.

Rouhelon mukaan tavoitteena on auttaa organisaatioita tunnistamaan tekoälyn mielekkäät käyttökohteet sekä ottamaan uusia toimintatapoja käyttöön hallitusti, eettisesti ja kestävästi.

Laajaa yhteistyötä alan ammattilaisten kanssa

Turun AMK:n lisäksi projektissa ovat mukana Centria-ammattikorkeakoulu, Hämeen ammattikorkeakoulu, Vaasan ammattikorkeakoulu sekä Yrkeshögskolan vid Åbo Akademi (Novia).

Projekti toteutetaan tiiviissä yhteistyössä sosiaalialan ammattilaisten kanssa ja mukana on lähes 30 organisaatiota eri puolilta Suomea. Joukossa on ammattilaisia muun muassa vammaispalveluista, vanhuspalveluista, lastensuojelusta, mielenterveys- ja päihdetyöstä sekä kriisi-, asumis- ja perhepalveluista. Yhteistyötä tehdään sosiaalialan mikro- ja pk-yritysten, hyvinvointialueiden, järjestöjen ja yhdistysten kanssa.

− Aluksi kartoitamme osallistuvien organisaatioiden lähtötilanteen ja laadimme eettiset suositukset tekoälyn hyödyntämiselle. Tämän pohjalta rakennetaan tekoälytiekartta, joka auttaa organisaatioita suunnittelemaan tekoälyn käyttöönottoa pitkäjänteisesti. Tekoälyä lähdetään kokeilemaan konkreettisissa työtehtävissä sekä työntekijöiden että esihenkilöiden arjessa. Tavoitteena on innostus − sitä kautta löydetään luovia mahdollisuuksia yhdessä, kertoo Vaasan ammattikorkeakoulun osatoteutuksesta vastaava Piia Uusi-Kakkuri.

Projektin avulla organisaatioiden työprosesseja voidaan sujuvoittaa ja rutiininomaista manuaalista työtä vähentää, mikä vapauttaa aikaa asiakastyöhön, työn kehittämiseen tai vaikkapa oman ammatillisen osaamisen lisäämiseen.

− Samalla voidaan parantaa työhyvinvointia, vahvistaa työn mielekkyyttä ja lisätä sosiaalialan vetovoimaa. Rakennamme projektissa myös tekoälykartan ja muuta materiaalia, jotka tukevat johtoa tekoälyn vastuullisessa käyttöönotossa ja henkilöstön osaamisen kehittymisen tukena, kuvailee Hämeen ammattikorkeakoulun osatoteutuksesta vastaava Paula Hakala.

Projektin aikana tuotetut materiaalit, kuten selkeät ja käytännönläheiset oppaat, valmennusmateriaalit ja aukikirjoitetut esimerkkitapaukset, tullaan julkaisemaan avoimesti, jotta ne tukevat sosiaalialan kehittämistä myös hankkeen päättymisen jälkeen.

Projekti on Euroopan sosiaalirahaston osarahoittama.

Tutustu tutkimukseen